Widerrufsrecht
🇩🇪 Widerrufsbelehrung & Rückgaberecht (Refund Policy)
1. Gesetzliches Widerrufsrecht (EU)
Wenn du Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union bist, hast du das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns
Outlet14.online – Inhaber: Jorg Pützler
Klein Altendorf 7, 53359 Rheinbach, Deutschland
📩 E-Mail: support@outlet14.online
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Frist genügt es, wenn du die Mitteilung vor Ablauf der Frist absendest.
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2. Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben (einschließlich der Versandkosten), spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Rücksendung.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du sie zurückgesendet hast.
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3. Rücksendung
Bitte sende die Ware an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse.
Derzeit erfolgt die Rücksendung an unser Logistikzentrum in China.
Die Rücksendeadresse und genaue Anweisungen erhältst du nach Anmeldung deiner Rückgabe per E-Mail.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern es sich nicht um einen Fehler oder Defekt unsererseits handelt.
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4. Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht
Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir dir ein freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht.
Das bedeutet: Du kannst innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware den Artikel zurücksenden, sofern dieser
ungetragen und unbenutzt,
mit Originaletiketten,
und in der Originalverpackung
zurückgeschickt wird.
Nach Prüfung des Artikels erhältst du eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
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5. Ausnahmen vom Widerruf
Vom Widerruf ausgeschlossen sind:
Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel
Hygieneprodukte (z. B. Ohrringe, sofern geöffnet)
Digitale Produkte nach Download
Gutscheine
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6. Rückfragen
Bei Fragen zum Widerruf oder zur Rückgabe:
📩 support@outlet14.online
📞 +49 171 9123506
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🇬🇧 Right of Withdrawal & Return Policy
1. Legal Right of Withdrawal (EU Customers)
If you are a consumer residing in the European Union, you have the right to withdraw from this contract within 14 days without giving any reason.
The withdrawal period is 14 days from the day you or a third party designated by you receives the goods.
To exercise your right of withdrawal, please contact us at:
Outlet14.online – Owner: Jorg Pützler
Klein Altendorf 7, 53359 Rheinbach, Germany
📩 Email: support@outlet14.online
A clear statement (e.g., by email) is sufficient. Sending the notice before the 14-day deadline is enough to meet the requirement.
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2. Effects of Withdrawal
If you withdraw from this contract, we will refund all payments received from you (including shipping costs) within 14 days after receiving your returned goods.
We will use the same payment method you used for the original transaction unless otherwise agreed.
We may withhold the refund until we have received the goods back or you have provided proof of return.
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3. Returns
Returns must be sent to the address provided by our support team.
Currently, returns are sent to our logistics center in China.
You will receive full instructions and the return address after contacting us by email.
Return shipping costs are borne by the customer unless the return is due to our error or a defective product.
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4. Voluntary 30-Day Return Policy
In addition to your statutory rights, we offer a voluntary 30-day return policy.
You may return items within 30 days of delivery if they are:
unworn and unused,
with original tags,
and in their original packaging.
Once your return is inspected, a refund will be issued to your original payment method.
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5. Exclusions from Returns
The following items cannot be returned:
Custom-made or personalized items
Hygiene products (e.g., earrings, if opened)
Digital goods after download
Gift cards
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6. Contact
If you have questions about returns or refunds:
📩 support@outlet14.online
📞 +49 171 9123506