Versand

1. Allgemeine Informationen

Wir versenden unsere Produkte weltweit. Der Versand erfolgt über zuverlässige internationale Versanddienstleister.

Da unsere Produkte mit Partnern aus verschiedenen Regionen (u. a. Asien) gefertigt und versendet werden, kann die Lieferzeit je nach Land variieren.

Alle Bestellungen werden sorgfältig geprüft, verpackt und innerhalb von 2–5 Werktagen nach Zahlungseingang versandt.

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2. Versandkosten

Die Versandkosten sind bereits im Produktpreis enthalten.

Es entstehen keine zusätzlichen Versandgebühren – weltweit.

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3. Lieferzeiten

Deutschland & EU: ca. 6–15 Werktage

International (z. B. USA, Kanada, Australien): ca. 8–20 Werktage

Bitte beachte: An Wochenenden und Feiertagen erfolgt kein Versand.

Verzögerungen durch Zoll, Feiertage oder externe Versanddienstleister liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.

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4. Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit einer Tracking-Nummer, mit der du den Status deiner Lieferung jederzeit online nachverfolgen kannst.

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5. Versandorte

Unsere Hauptlager befinden sich derzeit in China.

In Zukunft planen wir zusätzliche Versandstandorte, um Lieferzeiten weiter zu verkürzen.

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6. Beschädigte oder verlorene Bestellungen

Falls dein Paket beschädigt ankommt oder verloren geht, kontaktiere uns bitte umgehend per E-Mail an support@outlet14.online.

Bei beschädigter Ware: Bitte sende Fotos des Artikels und der Verpackung.

Bei Verlust: Wenn dein Paket nach 20 Tagen nicht angekommen ist, prüfen wir den Status und veranlassen ggf. Ersatz oder Rückerstattung.

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7. Rücksendungen & Rückgaberecht

Rücksendungen sind innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.

Die Produkte müssen ungetragen, unbenutzt und in Originalverpackung sein.

Bitte kontaktiere uns vorab unter support@outlet14.online, um deine Rücksendung anzumelden.

Rücksendungen erfolgen an unser Rücksendezentrum in China (Adresse wird nach Anmeldung mitgeteilt).

Die Rücksendekosten trägt der Käufer, sofern es sich nicht um einen Fehler unsererseits handelt.

Weitere Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung / Refund Policy.

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8. Kundenservice

Für Fragen zum Versand oder Rückgabeprozess steht dir unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung:

📩 support@outlet14.online

📞 +49 171 9123506

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🇬🇧 Shipping Policy

1. General Information

We ship our products worldwide using trusted international carriers.

Since our jewelry and other products are produced and shipped from different locations (currently mainly from Asia), delivery times may vary depending on destination.

All orders are processed, packed, and shipped within 2–5 business days after payment confirmation.

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2. Shipping Costs

Shipping costs are included in the product price – there are no extra charges worldwide.

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3. Delivery Times

Germany & EU: approx. 6–15 business days

International (e.g., USA, Canada, Australia): approx. 8–20 business days

No shipping on weekends or public holidays.

Delays due to customs clearance or external carriers are beyond our control.

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4. Tracking

Once your order is shipped, you will receive an email with your tracking number, allowing you to follow your shipment online at any time.

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5. Shipping Locations

Our primary fulfillment center is currently located in China.

We plan to add additional global shipping hubs to reduce delivery times in the future.

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6. Damaged or Lost Packages

If your order arrives damaged or does not arrive within the expected timeframe, please contact us immediately at support@outlet14.online.

For damaged items: send photos of the item and packaging.

For lost parcels: if not received within 20 days, we will investigate and arrange a replacement or refund.

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7. Returns & Refunds

Returns are accepted within 30 days of receipt.

Items must be unused, unworn, and in their original packaging.

Please contact us first at support@outlet14.online before returning any item.

Returns must be sent to our warehouse in China (address provided after registration).

Return shipping costs are the customer’s responsibility unless the return is due to our error.

More information can be found in our Refund Policy.

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8. Customer Support

For any shipping or return inquiries, please contact our support team:

📩 support@outlet14.online

📞 +49 171 9123506